Что делать, если достают коллекторы?

Коллекторы пользуются не самым лучшим авторитетом среди заемщиков. Если клиенты банка не погашают кредиты, то им приходится встречаться с неприятными людьми, и потом иметь массу проблем. Как общаться с людьми этой профессии и как с ними бороться? Сейчас мы вам об этом расскажем…

Кто такие коллекторы?

Коллекторы – это люди, которые работают в коллекторском агентстве, и занимаются взысканием задолженности по кредитным займам. У них нет фиксированной зарплаты, сколько получили денег от давления на заемщика, столько им и насчитывается процент, поэтому они заинтересованы в своей работе. Коллектор должен действовать строго по существующему законодательству, в первую очередь он должен собрать все сведения о человеке, который задолжал, о его месте работы и членах семьи, только тогда приступать к выполнению своих обязательств. После он должен провести разъяснительную работу и рассказать, какие последствия ждут заемщика, если он не вернет деньги банку. Если беседа не помогает, то коллектор имеет право обратиться к родственникам или к начальству клиента. Как показывает практика, этот способ является самым эффективным.

Нарушения закона коллекторами

  • Коллектор, когда приходит к человеку, должен обязательно представиться, предъявить документы и объяснить причину визита.
  • Коллектор начинает хамить клиенту, вести себя нагло и обращается к нему на «ты», что запрещено в первую очередь.
  • Он не должен рассказывать посторонним людям, почему он приходит к этому человеку и сколько он задолжал банку.
  • Коллектор не должен брать взяток, только наличный расчет с кредитным учреждением.
  • Коллектор не имеет право шантажировать или угрожать заемщику или членам его семьи.
  • Звонить и писать сообщения больше одного раза в сутки запрещено.

Все эти действия считаются правонарушением и могут лишить коллектора свободы сроком от двух до пяти лет, согласно действующему законодательству.

Как общаться с коллеторами?

Первое, что вы должны запомнить – общение с коллектором должно быть на законных основаниях, и вы в любом случае защищены законом. Забудьте о своей сумме задолженности, общение должно проходить без эмоций, оскорблений, и строится на логике, как с вашей стороны, так и со стороны коллектора.

  1. Когда вам звонит этот человек, вы должны попросить его представиться и назвать причину звонка или визита.
  2. Если это личная встреча, требуйте все документы, которые подтверждают ваше нарушение. Главное, чтобы у коллектора было письменное заявление от банка, который обращается с просьбой в коллекторское агентство выплатить задолженность.
  3. При разговоре скажите коллектору, что записываете его на диктофон, пусть вы этого даже не делаете, но это его успокоит, и он будет общаться с вами строго по правилам.
  4. Не предлагайте коллектору сделок, не извиняйтесь перед ним и не оправдывайтесь.
  5. Ни при каких обстоятельствах не рассказывайте ему свои персональные данные и вашей семьи. Вы должны понимать, что сейчас работает много мошенников, которые могут не являться работниками коллекторского агентства.

Если коллектор угрожает…

Если коллектор со временем вам начал угрожать, то сами вы уже не справитесь с этой проблемой. При первой же угрозе вам нужно пойти к юристу или к представителю закона, чтобы он убедился в нарушениях правил работы коллектора. Также вы должны написать жалобы во всевозможные государственные органы, и в том числе в коллекторское агентство. Бывают случаи, что в таких компаниях руководство может не знать, как работают его сотрудники.

Краткий обзор
Как бороться с коллекторами?
Название статьи
Как бороться с коллекторами?
Описание
Как себя вести при общении с коллекторами, и что можно предпринять, если они начали угрожать. Какими способами могут взимать долги по кредиту.
Опубликовано
bankirz.ru
Логотип